Dirigeants de PME et ETI : Prenez le bon virage et sécurisez la transformation digitale de l’entreprise
La transformation digitale des PME est bien plus qu’une simple modernisation d’outils. Prendre le virage du digital et activer les bons leviers est un facteur clé de résilience et de compétitivité. A la fois source de défis et d’opportunités, la transformation digitale s’est imposée comme un véritable levier de développement. Cette mutation est incontournable pour les entreprises de toute taille et de tout secteur.
Découvrez notre accompagnement transformation digitale
Quatrième révolution industrielle, la transformation digitale des entreprises est un axe stratégique prioritaire, quel que soit le secteur d’activité des PME et ETI. Améliorer sa rentabilité, créer une marque forte et inspirante, générer des leads, s’adapter aux nouveaux usages des clients : les entreprises ont tout intérêt à se digitaliser pour être plus efficaces, agiles, visibles.
Transformation digitale des entreprises : une démarche transverse aux multiples enjeux
La transformation digitale d’une entreprise est un chantier d’ampleur. Vaste et complexe, il impacte l’entreprise et les collaborateurs à tous les niveaux et nécessite de repenser toute son organisation. Les enjeux sont nombreux, tant sur le plan humain que technique et économique et s’articulent principalement autour de la création de valeur apportée par le digital :
- Mieux connaître ses clients, favoriser leur engagement et leur fidélisation
- Élaborer un parcours client fluide, sur différents canaux
- Optimiser la gouvernance des données et l’utilisation des big datas
- Sensibiliser les collaborateurs à la culture du digital
- Créer de nouveaux produits ou services
- Améliorer la performance globale
- Adapter l’organisation et les processus internes
Définir une direction claire
Avant de s’engager dans une transformation digitale, il est impératif de définir une bonne stratégie. Rien ne sert d’investir dans des technologies innovantes sans ligne directrice pour guider les actions. Le digital reste un outil, qui répond à une problématique identifiée ou à des ambitions : satisfaction clients, gestion des stocks, optimisation des coûts élevés, développement de nouveaux produits ou services… Le dirigeant doit définir les problématiques à résoudre, les ambitions qu’il souhaite concrétiser et établir une feuille de route. C’est la vision d’entreprise qui guide le processus de digitalisation.
Structurer la transformation à chaque étape
Un projet de transformation digitale s’inscrit dans le temps : après avoir défini la bonne trajectoire, les bons choix techniques et anticipé les facteurs de risques, la feuille de route nécessite d’être déployée et pilotée, avec des outils de mesure et de suivi des résultats dans la durée.
S’appuyer sur les bons experts
Toute transformation digitale nécessite des profils hautement qualifiés et expérimentés, avec une approche 360 de l’entreprise : les PME et ETI peuvent se faire accompagner pour élaborer, mettre en place et piloter leur projet. En faisant appel à un expert en organisation & transformation digitale, le dirigeant peut s’appuyer sur un collaborateur qui saura conseiller la bonne approche, définir la bonne évolution des processus, orienter les meilleurs choix technologiques et accompagner le changement.
Embarquer l’ensemble des équipes
La transformation digitale de l’entreprise impacte les collaborateurs à différents niveaux : réorganisation des équipes, intégration de nouvelles méthodes, transformation des processus, développement des compétences. Source de profonds bouleversements, elle peut susciter des réticences si elle est mal comprise. Il est donc essentiel d’accompagner la transformation digitale pour fédérer l’ensemble des collaborateurs autour de la démarche.
Sécuriser la transformation de son business model
La transformation digitale représente un formidable levier pour la croissance de l’entreprise et l’évolution de son modèle économique. A condition de savoir appréhender ce virage et ses enjeux ! Complexe à mettre en œuvre, un projet de digitalisation est un engagement financier conséquent. Cet investissement nécessite d’être supervisé et maîtrisé pour s’assurer que les actions de digitalisation aient un impact positif sur la performance de l’entreprise et ses activités.
Intégrer le pilotage des datas et l’intelligence artificielle dans la démarche
La digitalisation des marchés et l’avènement de l’intelligence artificielle font des données un des éléments clés dans le développement des PME et ETI. Le big data et l’IA permettent par exemple de mener des campagnes de marketing ciblées, optimiser la gestion des stocks, mieux recruter, se prémunir du risque cyber ou améliorer l’expérience client. Disposer de données de qualité, les comprendre et les exploiter à tous les niveaux est désormais un enjeu majeur pour les entreprises.
Nos solutions pour réussir la transformation digitale de votre entreprise
Regroupant les expertises de directeurs spécialisés dans les fonctions supports des entreprises, le Groupe Référence est résolument engagé dans l’accélération de la croissance des PME et ETI et dans la réussite de leur digitalisation.
Nous accompagnons les entreprises françaises de tout secteur dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de leur stratégie de transformation digitale, avec nos experts externalisés à Temps Partagé Augmenté, sur toutes les fonctions support des entreprises.
Des experts métiers à votre service
Doté d’un pôle de compétence en transformation des organisations et gestion de projet, Groupe Référence propose un accompagnement transverse dédié à la transformation digitale des PME et ETI. De manière indépendante ou en collaboration avec d’autres expertises du groupe, nous vous aidons à sécuriser et à accélérer la transformation de vos activités.
Fort des expériences individuelles et partagées de ses experts en transformation, en marketing digital et en Système d’Information, nous intervenons à la fois sur la stratégie de digitalisation et le pilotage de sa mise en oeuvre.
Nos experts se tiennent à l’écoute de vos besoins, pour y répondre avec le format le plus adapté à votre entreprise.
Pourquoi le Groupe Référence ?
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Nos experts métiers s’appuient sur plus de 15 ans d’expérience dans leur domaine et l’expérience mutualisée de plus de 200 collaborateurs.
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Implanté partout en France, Groupe Référence apporte des réponses de proximité avec ses équipes régionales qui interviennent au sein des entreprises
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FAQ
Qu’est-ce que la transformation digitale ?
La transformation digitale, également appelée transformation numérique, est le processus par lequel une entreprise intègre les nouvelles technologies digitales à ses activités internes et externes. S’appuyant donc sur les nouveaux outils et usages numériques, ses champs d’actions sont multiples : transformation du business model, évolution des méthodes de travail, automatisation des processus, digitalisation de la relation client et des canaux de vente… Elle impacte l’ensemble des métiers de l’entreprise : les services clientèles et commerciaux, mais aussi, et surtout, la direction des ressources humaines, la direction marketing et de la communication, la direction des services informatiques ainsi que la direction financière.
Quels sont les objectifs de la transformation digitale ?
La mise en œuvre d’une stratégie de transformation digitale répond généralement à plusieurs objectifs. Parmi les plus importants : améliorer la profitabilité de l’entreprise grâce à la hausse de l’activité et la baisse des coûts, optimiser les processus, mieux répondre aux attentes des clients en adoptant une approche « customer centric », assurer une meilleure résilience économique…
Comment mener la transformation digitale de son entreprise ?
Différents leviers structurent la transformation digitale d’une entreprise dont :
- La formalisation de la vision stratégique du dirigeant et l’élaborations d’objectifs clairs qui seront communiqués au sein de l’entreprise ;
- La constitution d’une équipe projet en s’entourant de personnes internes, ambassadrice dans le domaine du digital, et/ou de consultants externes ;
- L’accompagnement des collaborateurs dans la conduite du changement et une communication régulière tout au long du projet :
- La sélection et l’adoption de solutions technologiques adaptées aux besoins de l’entreprise et ses spécificités.
Comment réussir la transformation digitale de votre PME ?
La réussite d’un projet de transformation digitale repose sur une méthodologie pragmatique et un déploiement étape par étape. En premier lieu, il sera primordial d’identifier les raisons et les objectifs motivant la démarche, puis de soigneusement définir les indicateurs clés de réussite. Établir clairement les étapes, les délais et les responsabilités de chacun permettra également d’aligner les parties prenantes sur leur rôle et leurs priorités. Il faudra en outre savoir être à l’écoute des craintes et des attentes des collaborateurs et être en mesure de favoriser l’adhésion de tous au projet. Pour faire de la transformation digitale de votre PME une réussite, il également sera fondamental d’aligner vos choix d’outils numériques avec votre stratégie d’entreprise, d’établir un modèle de gouvernance et de pilotage et de disposer de tous les savoir-faire pour mener à bien votre projet.